С 1 июля 2025 года пенсионеры смогут проще обращаться с жалобами на работу поликлиник. Этот новый инструмент, доступный на платформе Госуслуги, обещает избавить пенсионеров от утомительных визитов и ожиданий в очередях. Но действительно ли это новые горизонты в их правозащитной борьбе или просто очередное заявление властей без реального эффекта?
Что стоит за новшеством?
Новый функционал позволяет пожилым людям подать жалобы на:
- Грубое обращение со стороны медицинского персонала,
- Отказ в предоставлении необходимых услуг,
- Навязывание платных медицинских услуг.
Каждое обращение страховых компаний должно быть рассмотрено, а пациенты теперь имеют право добиваться справедливости в суде. На бумаге это выглядит многообещающе, но реальность может оказаться куда более сложной, сообщает канал "SM Юрист".
Пробелы и риски
К сожалению, многие пенсионеры уже сталкивались с трудностями в медицинской системе. Вместо того чтобы решить проблемы, власти лишь убрали необходимость личных визитов. Соответственно, те же страховые компании, которые ранее игнорировали жалобы, теперь вновь получают право на «экспертизу» — но почему они должны меняться? Им невыгодно портить отношения с больницами.
Несмотря на новые правила, многие врачи по-прежнему не заинтересованы в общении с пожилыми пациентами. С их точки зрения, пенсионеры — это не источник дохода, а лишь дополнительная нагрузка на системы здравоохранения.
Как правильно подать жалобу?
Существует несколько способов зафиксировать свое недовольство:
Хотя система обещает быстрое рассмотрение обращений и возможные меры к поликлиникам, ни для кого не секрет, что множество жалоб может быть проигнорировано. Известно, что страховые компании не спешат признавать ошибки, ведь это может обернуться для них штрафами.
Таким образом, пенсионерам снова придется быть активными и фиксировать случаи хамства и нарушения их прав, чтобы иметь возможность сообщить о них в высшие инстанции. Если здоровье пострадало, может понадобиться требовать компенсацию.
