С нового года в сфере торговли произойдут значительные изменения, затрагивающие как покупателей, так и продавцов. Одной из ключевых новелл станет внедрение более детализированных и длинных чеков. С 1 января 2026 года продавцы на рынках и ярмарках обяжутся предоставлять документы с информацией о приобретенных товарах и их количестве.
Чеки: подробности и преимущества
Покупателям будет проще управлять возвратами, поскольку новые чеки будут содержать полную номенклатуру товаров и их единицы измерения. Это означает, что в случае недоразумений или споров с продавцами, клиенты смогут уверенно ссылаться на конкретные позиции и суммы. Алексей Говырин, член комитета Госдумы, акцентирует внимание на том, что такие изменения создадут прозрачность в сделках.
Возврат товара: больше прав для клиентов
Также с 2026 года процесс возврата товара станет проще. Будет оформляться отдельный чек возврата, в котором будет повторено все о покупке, что облегчит возврат денежных средств. Покупатели смогут фиксировать доказательства своих сделок, будь то бумажные или электронные чеки, выписки с карт, или даже переписки с продавцами. Эти нововведения направлены на улучшение защиты прав потребителей.
Справедливость в суде: новые правила
С 1 февраля 2026 года вступят в силу поправки в закон «О защите прав потребителей», позволяющие судам принимать во внимание детали дел при решении споров. Например, если продавец сможет доказать, что задержка с возвратом произошла по вине покупателя, суд может не накладывать штраф в размере 50% от суммы. Это новшество может также снизить размер выплат в случаях с технически сложными товарами.
С одной стороны, эти изменения несут в себе пользу для покупателей, укрепляя их права. С другой стороны, активно обсуждаются возможности злоупотреблений со стороны продавцов, которые могут использовать новые правила в своих интересах.
