Жители многоквартирных домов часто сталкиваются с ситуациями, когда оплата ЖКУ не соответствует их ожиданиям. В таких случаях, несмотря на своевременные платежи, коммунальные услуги оставляют желать лучшего – от недостаточного отопления до перебоев с подачей воды. Что же делать, если качество услуг никак не радует? Полный контроль за правами потребителей поможет избежать неприятных последствий, сообщает канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Что нельзя делать при недостаточном качестве услуг
- Самовольное снижение суммы в квитанции может привести к образованию долга и начислению пеней, поэтому этот путь крайне нецелесообразен.
- Игнорирование проблемы также не даст желаемых результатов: без официальных фиксаций нарушений перерасчета сделать не удастся.
Критерии качества коммунальных услуг
В первую очередь, важно ориентироваться на Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные в Постановлении Правительства РФ № 354. К основным параметрам относятся:
- Отопление: температура в помещениях должна быть не ниже +18 °C, а в угловых квартирах — +20 °C. За каждый час недействительного отопления предусмотрены понижающие коэффициенты.
- Горячая вода: температура должна составлять минимум +60 °C (в некоторых регионах допустимо +55 °C), иначе ниже 40 °C она оплачивается как холодная.
- Другие услуги: любые перерывы в подаче горячей/холодной воды, электричества и газа дольше допустимого времени могут стать поводом для перерасчета.
Алгоритм действий для получения перерасчета
Если жители сталкиваются с недостатком качества коммунальных услуг, следует действовать по четкому алгоритму:
Следует помнить: только строгое соблюдение прав и порядка оформления обращений поможет добиться справедливости. Вопросы, связанные с качеством предоставления коммунальных услуг, необходимо решать на уровне правового поля, избегая самовольных действий.
