Ситуация на рынке DIY-товаров в России претерпела значительные изменения с начала специальной военной операции. Среди многих зарубежных брендов, покинувших страну, Леруа Мерлен также объявил о переходе под управление российских менеджеров. Это вызвало массу вопросов и опасений у постоянных клиентов.
Смена управления и нового названия
После известия о выходе Леруа Мерлен с российского рынка, многие потребители волновались о будущем гипермаркетов. В 2024 году стало известно, что сеть теперь называется Лемана Про. Это название образовано от трех ключевых слов: «Лидер», «Дом» и «Природные материалы», добавив приставку «Pro» для обозначения профессионального подхода.
Изменения, которые заметили покупатели
На данный момент еще не все магазины успели пройти полный ребрендинг. Некоторые из них сохраняют старый стиль и вывески, тогда как другие уже меняют оформление на желтые тона. Однако ожидания потребителей не всегда совпадают с реальностью:
- Проблемы с ассортиментом товаров: Часто покупатели замечают, что выбор стал менее разнообразным, и многие товары недоступны.
- Очереди и нехватка персонала: Частые жалобы поступают на то, что консультанты стали менее доступны, создавая сложности при поиске нужных товаров.
Что ждет покупателей в будущем?
Несмотря на обещания сохранения прежних стандартов обслуживания, текущая ситуация говорит о наличии проблем. С изменением менеджмента, связь с поставщиками оказалась на новом уровне, и покупателям остается надеяться на улучшение качества сервиса. Многие продолжают интересоваться, когда же начнутся позитивные изменения, и вернутся ли прежние преимущества Леруа Мерлен на российском рынке.
