С 1 сентября 2025 года вступает в силу новый профессиональный стандарт для специалистов по управлению многоквартирными домами (МКД), который призван обновить подходы к квалификациям работников в этой сфере. Этот стандарт, утвержденный Министерством труда, заменяет предыдущий документ, действовавший с 2019 года, и носит рекомендательный характер для всех сотрудников управляющих организаций (УО), товариществ собственников жилья (ТСЖ) и других заинтересованных сторон.
Повышение квалификации: обязательное условие
Важнейшим пунктом нового стандарта является требование о регулярном повышении квалификации. Все специалисты, работающие с документацией и взаимодействующие с жильцами, должны проходить курсы не реже одного раза в три года, а те, кто отвечает за организацию систем учета и расчета, — раз в два года. Это позволяет поддерживать уровень знаний сотрудников на актуальном уровне и улучшать качество услуг.
Обязанности и навыки сотрудников
По новому стандарту, сотрудники управляющих организаций должны уметь:
- собирать и систематизировать документацию, связанную с управлением МКД;
- раскидывать информацию о деятельности организации с использованием ГИС ЖКХ;
- взаимодействовать с жильцами, обеспечивая коммуникацию и оперативное информирование о текущих вопросах.
Специалисты должны иметь как минимум среднее профессиональное образование, а дополнительные знания в области информационных технологий, коммуникаций и документационного обеспечения будут большим плюсом. Умение работать с современными технологиями и поставлять информацию в электронном формате становится обязательным для успешного выполнения работы.
Важность взаимодействия с жильцами
Работа с жильцами многоквартирных домов становится особенно важной, так как это влияет на доверие и прозрачность управляющих организаций. Специалисты должны уметь не только предоставлять актуальную информацию, но и организовывать проведение общих собраний, решая возникающие вопросы и конфликты на основе открытой коммуникации. Знание норм жилищного законодательства и правил ведения протоколов на Общих собраниях также является необходимым для качественной работы.
Новые стандарты выделяют значимость работы с документами, информированием и использованием современных IT-решений как ключевых драйверов эффективности в сфере управления многоквартирными домами.
