С 16 декабря вступают в силу новые правила, касающиеся возвратов искусственных ёлок. Эти изменения направлены на сокращение числа возвратов, которые традиционно наблюдаются после новогодних праздников. Теперь, если ёлка была куплена 17 декабря, вернуть её в начале января будет невозможно.
Проблема возвратов: от ёлок до новогодних товаров
По информации от главного операционного директора компании Reful, Тимура Уринбаева, в прошлом году уровень возвратов среди селлеров, работающих с их платформой, достигал 15–30% для искусственных ёлок. У одного из клиентов это обернулось убытком в 1,5 миллиона рублей. В связи с этим, некоторые продавцы приняли решение прекратить продажу ёлок совсем после 16 декабря.
Как возвраты влияют на прибыль
Сложность, с которой сталкиваются продавцы, кажется парадоксальной: как возвраты могут оказать негативное влияние в самый активный сезон продаж? Однако, как утверждают маркетологи, это действительно так. Если ёлку не удаётся продать до нового года или её возвращают после праздников, она превращается в дополнительную статью расходов. Логистика, хранение на складе и утилизация — все эти процессы требуют финансовых затрат, а спрос на ёлки после праздников стремительно падает.
Не только ёлки: другие рисковые товары
Возвратная проблема касается не только ёлок. Карнавальные костюмы, гирлянды, ёлочные игрушки и другие новогодние атрибуты также становятся объектами возвратов после использования. Например, продавец на Ozon, который реализует гирлянды, заметил, что его товар возвращают реже, так как многие гирлянды остаются на местах установки после праздников. Тем не менее, среди его коллег наблюдаются случаи, когда продажи прекращают уже 10 декабря, чтобы избежать убытков.
На фоне этих изменений, покупатели могут воспользоваться преимуществом: товары, снятые с маркетплейсов, активно распродаются в офлайн-магазинах по привлекательным ценам. Такие ситуации открывают новые возможности для любителей новогодней атрибутики, позволяя им заготовить ёлку и другие аксессуары по сниженным ценам в преддверии праздников.
