Каждый из нас хотя бы раз испытывал тревогу, подходя к банкомату: «А что, если он не выдаст мои деньги?» Для одной женщины из Верхней Пышмы этот страх стал реальностью. В марте 2024 года она решила внести на свой счёт 200 тысяч рублей. Однако, стоматолог, к которому она обратилась, предложил ей воспользоваться банкоматом, уверяя в лёгкости и удобстве такого подхода.
Но всё пошло не так, как планировалось. После того как женщина ввела купюры, банкомат неожиданно выдал сообщение о сбое, а на её счёте не появилось ни копейки. Паника охватила её, и она поспешила к сотруднику банка с вопросом:
— Где мои деньги?
Банк успокоил её, сообщив, что система скоро обновится, и деньги будут зачислены. Однако чуда не произошло.
Безрезультатные попытки вернуть деньги
Понимая, что 200 тысяч – это серьезные средства, женщина подаёт претензию в банк. Ответ, как и ожидалось, был отказным. Спустя некоторое время она обратилась в Центробанк, надеясь на поддержку. Но и здесь ей ответили без сочувствия: «Оснований для возврата средств не видим».
Многие на её месте сдались бы, но не героиня нашей истории, решившая отстоять свои права.
Судебная битва
В суде представителю банка не поздоровилось. Он утверждал, что банкомат продемонстрировал идеальное состояние после инкассации, не обнаружив ни лишних купюр, ни замятий. Суд первой инстанции согласился с мнением банка, подчеркнув, что клиентке не удалось предоставить достаточные доказательства.
Но женщина не собиралась сдаваться. Свердловский областной суд внимательно рассмотрел дело и вскрыл два важных факта:
В итоге решение суда обязывало банк вернуть клиентке не только её средства, но и выплатить компенсацию, в общей сложности составившую 307 500 рублей. Эта история стала ярким примером того, как клиента можно оставить без средств, если за ними не постоять.
Заключение
Эта ситуация подчеркивает, что в мире финансов важна бдительность. Банкоматы и системы иногда могут подводить, а отстаивание своих прав часто требует немалых усилий. Крайне важно сохранять все чеки и документы, и быть готовым бороться за свои средства.
