Полет на самолете может стать настоящим приключением, но важно знать свои права, чтобы избежать неприятных ситуаций. Вот что следует помнить, если вы планируете путешествовать по России.
Скидки и преимущества для пассажиров
Пассажиры, путешествующие с детьми, могут воспользоваться специальными условиями. Например, родители имеют полное право бесплатно провозить одного ребенка до 2 лет, если для него не требуется отдельное место. Кроме того, для детей младше 12 лет предусмотрено правило, согласно которому их нельзя разделять с родителями при выборе мест в салоне.
Кроме этого, на авиабилеты для детей предоставляются скидки до 50%. Это отличная возможность сэкономить на семейных поездках.
Что делать при задержках и отменах рейсов?
Если ваш рейс задерживается или отменяется, важно знать, какие услуги вы имеете право получать:
- Если задержка более 2 часов: вам положены прохладительные напитки и возможность совершить 2 телефонных звонка или отправить сообщения по электронной почте.
- При ожидании более 4 часов: вам будут предложены горячие блюда, а затем каждые 4 часа в дневное время и каждые 6 часов — в ночное.
- Если ожидание превысило 8 часов: пассажирам предоставляются номера в гостинице с бесплатным трансфером от аэропорта и обратно.
Правила провоза багажа и ручной клади
Каждый пассажир имеет право на бесплатный провоз ручной клади, вес которой не может быть менее 5 кг. При этом перевозчик устанавливает свои нормы. Дополнительно можно взять с собой:
- букет цветов
- верхнюю одежду
- детское питание
- люльку или коляску в допустимых габаритах
- лекарства на время полета
- костыли или другие вспомогательные средства
Следует помнить, что в случае потери или утери багажа у пассажира есть право подать заявку на его розыск и бесплатную доставку по указанному адресу. Если багажа не удастся найти в течение 21 дня, пассажир имеет право на компенсацию.
