Беспокойные звонки и навязчивые сообщения от коллекторов – это реальность для многих должников. Часто их поведение выходит за рамки правового поля, создавая психологическое давление. Как же остановить эту практику быстро и эффективно? С 1 декабря 2025 года все изменится!
Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) запускает удобный сервис на портале «Госуслуги», который значительно упростит процедуру подачи жалоб на незаконные действия коллекторских агентств. Теперь потребители смогут отправлять жалобы всего в несколько кликов, не покидая своего дома, пишет Дзен-канал "Мой Юрист Online".
Кто защищает ваши права?
Важно понимать, что деятельность коллекторов строго регулируется законом. Все их действия должны соответствовать Федеральному закону от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ, который служит надежной защитой для граждан. Этот закон чётко определяет, что коллекторам запрещено:
- Частота общения: Коллекторы могут звонить не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Личные встречи возможны один раз в неделю.
- Время контактов: Разрешено общение только в рабочие часы: с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
Как подать жалобу?
С 1 декабря 2025 года процесс подачи жалоб значительно упростится благодаря интеграции в Госуслуги. Вот как будет выглядеть процедура:
Доказательства нарушения могут включать скриншоты звонков, аудиозаписи разговоров и переписку. Это поможет ФССП быстро обработать поступившие обращения.
Что происходит после подачи жалобы?
После оформления обращения ФССП зарегистрирует жалобу и направит официальный запрос в соответствующее коллекторское агентство. Весь процесс будет прозрачным, а должники смогут отслеживать статус своих обращений.
Если нарушения подтвердятся, ФССП получит право применить ряд мер, включая наложение штрафов и приостановление деятельности коллекторов. Важно помнить, что каждый имеет право на защиту и может воспользоваться новым ресурсом для борьбы с незаконными действиями коллекторов. Теперь подавать жалобы стало проще, чем когда-либо!
