С 1 декабря 2025 года каждый россиянин сможет направить жалобу на неправомерные действия коллекторов непосредственно через портал «Госуслуги». Это новшество призвано упростить процесс подачи обращений и улучшить защиту прав граждан в вопросах взыскания долгов, сообщает Дзен-канал "Юридическая консультация".
Как будет работать новая система?
Федеральная служба судебных приставов (ФССП), которая отвечает за контроль над коллекторской деятельностью, будет обрабатывать поступившие обращения. На основании каждой жалобы ведомство отправит официальный запрос кредитору для выяснения обстоятельств ситуации. В зависимости от ответа будет определяться необходимость дальнейших проверок.
Ограничения и правила для коллекторов
Ключевые аспекты работы коллекторов регламентируются Федеральным законом от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ. Важно понимать, что коллекторы обязаны соблюдать следующие правила:
- Они могут звонить должнику не чаще одного раза в сутки;
- Не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
- Личные встречи разрешены не чаще одного раза в неделю;
- Нельзя беспокоить должника в ночное время: в будние дни с 22:00 до 08:00, а в выходные с 20:00 до 09:00.
Зачем нужна новая инициатива?
Создание данной возможности подачи жалоб через Госуслуги направлено на усиление защиты прав граждан и улучшение ситуации с коллекторской деятельностью. Такой шаг значительно упростит бюрократические процедуры и сделает их более доступными, позволяя людям быстрее решать свои проблемы с несанкционированными действиями коллекторов.
