Неприятная ситуация: из крана течет холодная вода, а счета за горячее водоснабжение продолжают расти. Насколько правомерно требовать уменьшение платы и какие шаги должны предпринять жильцы, чтобы восстановить справедливость?
Требования к горячему водоснабжению
Согласно действующим стандартам температура горячей воды, выходящей из крана, должна колебаться в пределах 60-75°C. Эти показатели прописаны в официальных правилах, утвержденных правительством еще в 2011 году. Важно отметить, что допускается небольшое отклонение: в дневное время (с 5:00 до 00:00) – не более 3°C, а ночью (с 0:00 до 5:00) – максимум 5°C.
Как получить перерасчет?
Если температура горячей воды не соответствует нормам, жильцы имеют право на перерасчет. Для этого следует обратиться в диспетчерскую службу, где проведут проверку качества подаваемой воды. В случае подтверждения проблемы, последует перерасчет от организации, с которой заключен договор.
Вот основные правила, согласно которым определяется размер перерасчета:
- Температура воды ниже 40°C? Ожидайте начисление платы по тарифу за холодную воду за каждый час.
- Температура колеблется между 40°C и 60°C? В таком случае за каждые 3°C отклонения от нормы плата за горячую воду уменьшается на 0,1% за каждый час.
Если разница в температуре составляет, например, 8°C, то расчет будет следующим: 8°C / 3°C умножить на 0,1% – в результате получится снижение платежа на 0,27% за каждый час.
Фиксируйте нарушения
Жильцы должны внимательно следить за показателями температуры воды и фиксировать время, когда наблюдаются отклонения от нормы. Это позволит обосновать свои права на перерасчет и заставит управляющую компанию выполнить свои обязательства. Не стоит оставаться в стороне, когда вы видите, что вам выставляют счет за услугу, которая фактически не была предоставлена.
