Авиаперевозчик возместил семье убытки из-за нежелания проинформировать о переносе рейса
Как рассказали в пресс-службе судов общей юрисдикции и управления Судебного департамента Югры, семья приобрела билеты по маршруту Махачкала – Нижневартовск у АО «РЕД ВИНГС» через агента. В день вылета они вовремя прибыли в аэропорт, но на стойке регистрации выяснили, что время рейса было изменено. Никакого уведомления при этом от авиакомпании семья не получила.
Поскольку нужно было как можно быстрее решить проблему и вернуться к месту работы и учебы, семье пришлось покупать другие билеты у другого авиаперевозчика и по значительно более высокой стоимости.
Направленная в адрес компании претензия с требованием в добровольном порядке компенсировать непредвиденные расходы осталась без удовлетворения.
Суд в ходе разбирательства установил, что отсутствие своевременного информирования о переносе рейса лишило пассажиров возможности оперативно среагировать и привело к значительным убыткам.
«Ссылка ответчика на то, что истцы могли отслеживать информацию на сайте, не освобождает компанию от законной обязанности уведомлять пассажиров напрямую», – указал суд.
В пользу семьи были взысканы с АО «РЕД ВИНГС» убытки в размере 79 914 рублей, штраф за отказ удовлетворить требования добровольно в сумме 43 707 рублей, а также 7 500 рублей в счет компенсации морального вреда.
