Выход на пенсию зачастую ассоциируется с миром и стабильностью, однако реальность может оказаться далека от идеала. Формальная ошибка при подачи заявления способна обернуться потерей законных доплат, что подтверждает недавний случай с жительницей Москвы.
Женщина оформила свою пенсию в 2025 году и обратилась в социальные службы в поисках региональной доплаты, которая должна была составлять 25 850 рублей в соответствии с городским социальным стандартом. Однако вместо ожидаемой финансовой поддержки она столкнулась с отказом.
Причиной этому стала подача заявления в личном порядке, что напрямую противоречило установленным столичным правилам. Согласно им, обращение должно происходить исключительно через электронный портал Госуслуги. Из-за отсутствия учетной записи и необходимых цифровых навыков пенсионерка фактически была лишена возможности воспользоваться данной опцией, что и стало решающим фактором в отказе.
Юридическая борьба и неожиданное решение
История закончилась судебными разбирательствами, где три инстанции поддержали решение соцзащиты, указав на возможность регистрации на портале. Тем не менее Верховный Суд произвел неожиданный поворот: он встал на сторону пенсионерки, указав, что согласно Федеральному закону № 210-ФЗ граждане не обязаны регистрироваться на онлайн-порталах для получения государственных услуг.
Закон допускает и альтернативные способы подачи заявлений, включая личное обращение в ведомства или МФЦ. Это решение фактически поставило под сомнение практику жесткой цифровизации, которая, как показывает практика, может создавать серьезные преграды для большинства граждан, особенно пожилых.
Цифровизация и социальные риски
Согласно данным Минцифры, только 65% россиян старше 50 лет активно пользуются цифровыми сервисами, в то время как остальные испытывают трудности из-за отсутствия техники либо по причине страха перед мошенничеством. Чаще всего это касается пожилых людей.
Важно помнить, что внедрение электронных процедур не отменяет возможность выбора способа подачи заявлений. Закон гарантирует право на обращение лично, через МФЦ или по почте, что проигнорировано в данном случае. Чтобы избежать подобных неприятностей, рекомендуется тщательно соблюдать установленные процедуры и, при необходимости, обращаться за помощью к родственникам или в специализированные организации.
