«Первоклашка Сургут» — в реестре лучших муниципальных практик!
Как записать ребёнка в первый класс, какие документы подготовить и кому положены льготы? Ответы на эти и другие вопросы объединили в информационном канале «Первоклашка Сургут» в мессенджере МАХ. Теперь практика включена в реестр лучших муниципальных практик федерального портала муниципалитеты.рф.
Канал создан департаментом образования Администрации города, чтобы родители будущих первоклассников могли получать достоверную информацию в одном месте. Во время приёмной кампании в канале публиковали пошаговые инструкции, разъясняли сроки подачи заявлений, требования к документам, отвечали на частые вопросы с горячей линии.
Результат — на 60% меньше звонков на горячую линию департамента и снижение доли заявлений с ошибками, поданных через Госуслуги, на 50%.
Включение в федеральный реестр отмечает сургутский опыт как востребованную практику, которая достойна применения в других муниципалитетах страны.