Как неудавшаяся оферта обернулась против клиента банка

Один из граждан, уставший от постоянных рекламных предложений своего банка, решил выразить недовольство оригинальным способом. Он написал через мобильное приложение, что готов продолжать получать рекламную информацию, но только при условии, что банк будет возмещать ему за это определённое вознаграждение.

В своём сообщении автор подчеркнул, что если банк продолжит отправлять ему рекламу, это будет означать согласие на предложенные условия, что, по его мнению, являлось акцептом оферты. Однако, после очередного рекламы, он обратился с претензией к банку, требуя выплату обещанного вознаграждения.

На удивление, банк отказал в удовлетворении требований клиента, что спровоцировало его обращение в суд.

Решение суда

Свердловский областной суд, рассматривая дело, отметил, что предложение, сделанное истцом, не носило характера оферты, а скорее напоминало требование. Суд пришел к выводу, что данное сообщение не создает законных обязательств с банком и не приводит к возникновению договорных отношений. Судебное решение по делу 33-6019/2024 стало наглядным примером того, как важна правильная формулировка обращения.

Урок для клиентов банков

Данный случай служит важным уроком для клиентов банков: предварительно формулируя свои мысли, следует избегать агрессивного тона. Правильная формулировка может сыграть ключевую роль в установлении отношений с финансовыми учреждениями.

Полезные советы для клиентов банка

• Избегайте резких формулировок, стремитесь к конструктивному диалогу.
• Знакомьтесь с правилами взаимодействия с банком и их политикой.