С 1 сентября управляющие компании должны будут взаимодействовать с жителями через MAX

Вдохновленные последними изменениями в законодательстве, российские законодатели вновь обновили требования к управляющим компаниям (УК). В соответствии с новым постановлением, с 1 сентября 2026 года взаимодействие с жильцами многоквартирных домов (МКД) станет обязательным через мессенджер MAX. Это изменение последовало за вступившим в силу в декабре законом, который направлен на улучшение коммуникации между жильцами и управляющими организациями.

Новые требования для управляющих компаний

По Федеральному закону от 29 декабря 2025 года, все исполнители жилищно-коммунальных услуг обязаны использовать мессенджер MAX для общения с жителями МКД. Указанный закон касается лишь Москвы, однако впоследствии будут адаптированы и другие документы.

Правительство Российской Федерации утвердило постановление от 26 января 2026 года, которое вносит изменения в Правила 416, определяющие порядок работы управляющих компаний и товариществ собственников жилья (ТСЖ).

Ключевые изменения в Правилах 416

Согласно нововведениям, изменится порядок функционирования управляющих организаций, включающий:

• Пункт 30: В рамках инициативы, жители МКД получат возможность записываться на встречи с представителями УК через мессенджер MAX.
• Пункт 35: MAX будет призван дополнить традиционные способы коммуникации, такие как телефонные звонки и письма, став официальным каналом для приема и обработки обращений жильцов.

Важным аспектом является то, что порядок работы с запросами через MAX будет регламентирован Министерством строительства России. Приказ уже подписан, однако еще не зарегистрирован в Минюсте Российской Федерации.

Подготовка к внедрению

Тем временем разработчики ГИС ЖКХ активно работают над созданием мини-приложения, которое позволит регистрировать поступающие заявки через мессенджер MAX. Эти шаги подчеркивают стремление властей улучшить качество взаимодействия между жильцами и управляющими организациями в современном цифровом мире.

Следите за обновлениями, чтобы узнать, как правильно использовать возможности, предоставляемые мессенджером MAX, и поддерживать связь с вашими управляющими организациями, сообщает Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".