В результате кибератаки на информационную систему СГМУП «Горводоканал» произошёл сбой в работе ряда внутренних сервисов предприятия
В результате кибератаки на информационную систему СГМУП Горводоканал произошёл сбой в работе ряда внутренних сервисов предприятия.
В связи с указанным инцидентом:
- введены ограничения доступа для пользователей официального сайта и чатбота предприятия;
- изза вынужденной приостановки работы внутренней программы обмена данными ограничены возможности получения ряда услуг в абонентском офисе.
Кибератака произошла в период передачи данных индивидуальных приборов учёта. Несмотря на временную неработоспособность привычных каналов взаимодействия (сайта и чатбота), абоненты попрежнему могут передать показания следующими способами:
- по круглосуточной роботизированной линии: 550020;
- через государственную информационную систему жилищнокоммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и Госуслуги Дом;
- опустив заполненный бланк в специальный ящик, размещённый в абонентском отделе по адресу: ул. Дзержинского, д. 7/2.
Кроме того, в абонентском отделе работают окна на приём документов: о поверке и замене приборов учета, о заключении и закрытии договора, о перерасчете. Выдача справок и счетов в офисе временно приостановлены.
Оплата за коммунальные услуги производится в срок до 15 числа следующего за расчетным месяца одним из следующих способов (без комиссии):
1. В кассах ООО "РКЦ ЖКУ "и на сайте https://pay.rkc-gku.ru/, по куар-коду в абонентском офисе на ул. Дзержинского, д. 7/2.
2. В отделениях банков Сбербанк, Сургутнефтегазбанк, ВТБ, Тинькофф, а также их мобильных приложениях.
СГМУП ГВК предпринимает все необходимые меры для скорейшего восстановления работоспособности информационной системы. В настоящее время специалисты предприятия активно работают над устранением последствий кибератаки. Обращаем ваше внимание, что процесс восстановления может занять некоторое время.
Кроме того, в соответствующие правоохранительные органы подано официальное заявление для проведения проверки и установления лиц, причастных к совершению кибератаки.
Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание.
Актуальную информацию о ходе восстановления сервисов вы можете отслеживать в официальных аккаунтах СГМУП ГВК в социальных сетях.
Одноклассники: https://ok.ru/profile/596826735631?utm_campaign=ios_share&utm_content=profile
ВКонтакте: https://vk.com/gvk_surgut