Согласно исследованию Роспотребнадзора, каждый третий конфликт между покупателем и продавцом решается на этапе проверки качества продукции. Эффективная проверка позволяет быстро выяснить причины недостатков товара и избежать затяжных судебных разбирательств, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
В данной статье представлены ключевые этапы и рекомендации по проведению проверки качества товара. Вы также узнаете о новом законодательстве 2026 года и способах защиты своих прав в этом процессе.
Зачем нужна проверка качества товара?
Проверка качества товара — это важный процесс, направленный на выявление ошибок и недостатков. Как указывает статья 18 Закона "О защите прав потребителей", основными задачами проверки являются:
- выявление характера недостатков;
- определение причин появления дефектов;
- обоснование требований потребителя.
Когда проводить проверку качества?
Существует несколько ситуаций, когда проверка качества обязательна:
- в момент покупки, когда продавец должен обеспечить работоспособность продукции и официально оформить акт проверки;
- в соответствии с законодательством на этапах гарантийного срока, если недостатки были обнаружены в процессе эксплуатации.
С 2026 года применение новшеств касается сроков, в течение которых потребитель может требовать проверки качества, даже если гарантийный срок истек. Могут быть подтверждены требования о проведении проверки в случае, если недостатки были выявлены до передачи товара.
Этапы процедуры проверки
Чтобы грамотно провести проверку качества, следуйте нескольким простым шагам:
1. Подготовьте заявление. Обратитесь к продавцу с просьбой провести проверку качества в письменном виде. Укажите конкретные недостатки и приложите соответствующие документы, такие как чек и гарантия.
2. Назначьте дату проверки. Продавец должен уведомить вас не менее чем за 3 рабочих дня о дате и времени процедуры, а также обеспечить ваше присутствие.
3. Проведите проверку. Подготовьте свои наблюдения, фиксируя все этапы и замечания. Результаты проверки должны быть отражены в акте с подписями всех участников.
Эти шаги помогут вам уверенно вести процесс проверки и защитить ваши потребительские права.
