Как вернуть деньги за тур при болезни
К сожалению, во время пандемии и после нее вопрос о возврате денежных средств за туры стал особенно актуальным. Заболевание может неожиданно вмешаться в планы на отдых, и многие туристы задаются вопросом, как вернуть свои деньги в такой ситуации.
Права туристов в случае болезни
При заключении договора о поездке с туристической компанией необходимо помнить, что у каждого клиента есть права. В случае, если поездка становится невозможной из-за болезни, турист может предпринять следующие шаги:
- Изменить условия договора, например, перенести даты поездки или маршрут;
- Расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства.
Важно отметить, что при расторжении контракта потребитель обязан возместить только фактически понесенные расходы компании, а оставшаяся сумма должна подлежать возврату. Поскольку законодательство защищает права потребителей, компании не имеют права удерживать штрафы за расторжение договора в связи с болезнью.
Процедура возврата денег
Чтобы получить деньги назад, следуйте простой инструкции:
- Составить заявление о расторжении договора и подать его в туристическую компанию.
- В содержании заявления укажите данные компании, свои паспортные данные, номер договора и причину отказа.
- Приложить документы, подтверждающие болезнь, например, больничный лист.
- Отправить заявление по почте или передать лично.
Срок возврата средств составляет 10 дней с момента подачи заявления. Если была оформлена страховка, то рекомендуется обратиться в страховую компанию для возмещения расходов, которые не вернула туристическая фирма.
