Уборка мест общего пользования (МОП) по-прежнему остается одной из основных причин недовольства жильцов многоквартирных домов. Проблемы с нехваткой работников, постоянные проверки и штрафы затрудняют выполнение базовых норм санитарии. Однако компания «ЖКС №2 Красногвардейского района» из Санкт-Петербурга решила эти вопросы с помощью инновационных решений, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Борьба с кадровым дефицитом через эффективное распределение ресурсов
Согласно опросу, проведенному «Народным фронтом» в 2023 году, более 40% граждан недовольны уборкой в своих домах. Управляющие компании часто ссылаются на нехватку кадров, что делает невозможным поддержание качественного санитарного состояния. В условиях фиксированных тарифов, отсутствие конкурентоспособных зарплат становится большой проблемой для управляющих.
В ответ на эти вызовы «ЖКС №2» предложила оригинальный подход: вместо поиска новых клинеров, они начали оптимизировать использование уже имеющихся ресурсов. Так была запущена автоматизированная информационная система (АИС) по управлению санитарным содержанием МОП, которая стала одним из лучших примеров цифровизации процессов в этой области.
Как работает автоматизированная система
Разработанная система учитывает трудозатраты и периодичность уборки в каждом доме, что позволяет создавать индивидуальные планы для сотрудников. Задачи передаются через мобильное приложение, а выполнение работ подтверждается сканированием QR-кода и загрузкой фотоотчетов, исключая возможность подмены информации.
Веб-версия приложения предоставляет менеджерам возможность оперативно следить за качеством уборки, а в случае необходимости они могут возвращать задания на доработку. Такой подход значительно ускоряет процесс контроля и повышает его качество.
Достижения и результаты применения нового подхода
С начала применения АИС летом 2024 года в четырех домах «ЖКС №2» были достигнуты впечатляющие результаты:
- более 90% запланированных уборок выполнено;
- средняя продолжительность смены клинера уменьшилась до 6 часов;
- значительно сократилось количество жалоб от жильцов.
Внедрение данной системы позволило не только улучшить дисциплину среди работников, но и повысить прозрачность процессов, что, в свою очередь, оптимизировало затраты на содержание домов. Таким образом, «ЖКС №2 Красногвардейского района» продемонстрировала, как современные технологии могут эффективно решать старые проблемы управляющих организаций.
