В начале 2025 года некоторые финансовые учреждения, в числе которых имеются и крупные игроки банковского сектора, начали подключать клиентам платные опции без предварительного согласия. Центробанк России принял активные меры для устранения данного нарушения.
Михаил Мамута, руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, заявил о выявленных нарушениях в процессе подключения платных услуг. Однако конкретные названия банков, которые оказались замешаны, не были озвучены.
По информации регулятора, проведены адресные проверки, и в результате недобросовестная практика была прекращена. Средства, полученные от недобросовестных услуг, были возвращены клиентам. Мамута подчеркнул, что эти меры были применены выборочно, и позволили решить проблему без масштабных административных действий. В частности, практика, когда банки отказывались выдавать кредиты без оформления различных страховок, осталась в прошлом благодаря новому законодательству о полной стоимости кредита, которое разделяет дополнительные услуги на те, что влияют и не влияют на условия кредитования. Также Мамута отметил, что в России не существует обязательного страхования для всех клиентов, за исключением случаев, связанных с ипотечным кредитованием.
Напоминаем, что в декабре 2025 года Государственная Дума приняла закон, ужесточающий наказания за навязывание дополнительных товаров и услуг. Размер штрафов для юридических лиц был увеличен более чем в десять раз и теперь достигает 500 тысяч рублей.
За минувший год Банк России зафиксировал свыше 390 тысяч жалоб на действия кредитных организаций. Наиболее распространенные жалобы касались необоснованного отказа в проведении операций и блокировки банковских карт. В то же время количество обращений по поводу навязывания дополнительных услуг сократилось почти на 30% по сравнению с предыдущим годом, сообщает источник.
